社内の内部文書じゃ顧客の悪口書くので、顧客に見せたのは失策ですわな

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1シャルトリュー(秋田県) [US]2020/01/13(月) 10:10:59.66ID:Cb2m9mLz0?PLT(12001)

13日放送のテレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」(月〜金曜・前8時)では、NTTドコモが千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた問題を特集した。
 同社によると、この従業員は今月6日、機種交換で来店した契約者に対し、手渡した契約書とともに、「クソ野郎」「親が支払いしてるからお金に無頓着」などと相手を侮辱する内容を書いた
メモを渡したという。メモは本来は顧客に渡さない業務用の書類に書いていた。同社は、10日にホームページ上で「不快な思いをさせてしまい、深くお詫(わ)びします」と陳謝する
コメントを掲載した。「全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努める」としている。
 番組では、侮辱された男性を取材。さらに当該のドコモショップを取材した際に、男性の希望で同席する映像を放送した。運営会社の担当者は番組のインタビューで男性へ
「お客様には不快な思いをさせまして心より反省しております。申し訳ございませんでした」などと謝罪した。
 その上でメモを書いた理由について「普段通りの対応の中で、たまたまああいうことをしてしまった」と説明した。
 取材後、男性は「あの書き方で日常的にやっていないと言われても信用する人はいないと思うんで、そういうところを認めてからの謝罪じゃないかなと思う」と明かしていた。
その後、「クソ野郎」と書いた店舗責任者が電話で謝罪したという。その中で責任者は「誹謗(ひぼう)中傷するメモを普段ではないが今までも何度か使ってしまった」と
過去にも書いていたことを番組は伝えていた。

https://hochi.news/articles/20200113-OHT1T50037.html

18ボンベイ(SB-iPhone) [US]2020/01/13(月) 10:40:37.38ID:rHGUKiAi0
>>1
北海道へへみたいな書き込みするな

19サイベリアン(東京都) [KR]2020/01/13(月) 10:41:17.83ID:gIUMFaDs0
違うけど武蔵小杉店でおきてたら、笑えたのにな

20サーバル(茸) [US]2020/01/13(月) 10:41:52.61ID:mWTY6oaA0
>>11
アル中はそんなこと言われても気にしないZO

21ピクシーボブ(家) [KR]2020/01/13(月) 10:41:58.07ID:mm5564ch0
書き残すにしても客観性のある文言で正確に伝えないと共有できんだろ
ショップは中卒レベルだからしゃーないけど

22サーバル(茸) [US]2020/01/13(月) 10:42:44.88ID:mWTY6oaA0
>>6
糞はオメーだよ文盲

23マーゲイ(光) [MA]2020/01/13(月) 10:44:49.98ID:SUvUgrOL0
スレタイで秋田余裕でしたw

24ヒマラヤン(茸) [US]2020/01/13(月) 10:46:03.41ID:4HW819B90
>>15
国家、業界全般、企業、家などいろんな単位の経営体が赤字続きや業績の悪化で衰退や衰微、没落することを「斜陽」という表現で修辞する

三公社五現業のなれの果て

25ウンピョウ(兵庫県) [US]2020/01/13(月) 10:48:05.92ID:0xiVMUVb0
TV局はドコモがスポンサーだから
批判できず 玉川なんか擁護発言
接客業なんでいろんな方来ますから大変ですよねーって

フジテレビもコメンテーターが擁護発言すると
小倉が本来は女子アナのフォローすべきですけどねって
スポンサーに気を使って報道

被害者の気持ち無視
やっぱりクソマスゴミですな

26ウンピョウ(兵庫県) [US]2020/01/13(月) 10:49:18.32ID:0xiVMUVb0
ソフトバンクは在日割引ってありましたよね?

27アフリカゴールデンキャット(埼玉県) [JP]2020/01/13(月) 10:54:56.01ID:7dwanHuR0
ドコモショップでは普段からクソ野郎って呼んでるんだろうな

28しぃ(幻の洞窟) [NO]2020/01/13(月) 10:56:52.34ID:Ewoin6/v0
それでもまだドコモ使うの?

29マーゲイ(東京都) [ニダ]2020/01/13(月) 10:59:05.47ID:xm9V7blB0
>>10
英一郎も「俺は今まで仕事頑張ってきたから早めに隠居の身になって今は家賃収入でやってる」的な見栄を張っていたよな

30スナネコ(空) [US]2020/01/13(月) 10:59:07.42ID:00J+Y0pi0
>>4
じわじわくるなぁww

31マーブルキャット(茨城県) [ニダ]2020/01/13(月) 10:59:24.01ID:GCWjsHRQ0
ドコモショップはドコモじゃないからな

32ヒマラヤン(滋賀県) [US]2020/01/13(月) 11:02:46.90ID:fHfl5qgb0
俺は、デブ・ハゲ・キモオタ・クソ野郎って書かれてるんだろうな

33マーゲイ(東京都) [ニダ]2020/01/13(月) 11:07:02.39ID:xm9V7blB0
>>11
俺はデブムーチョ

34シンガプーラ(ジパング) [US]2020/01/13(月) 11:09:00.46ID:GNydgo1Z0
これさ、ブラックでこき使われてる社員の内部テロだよ
ウチの会社も月一くらいでこういう自爆テロみたいな奴が出る
納入品にわざとゴミ入れたりする

35ギコ(東京都) [BE]2020/01/13(月) 11:11:14.56ID:+eueea0l0
「親が支払いしてるからお金に無頓着」は別に侮辱じゃないな
でも「裕福なご家庭で、お金におおらか」だったらもっといいな
クソ野郎は要らない、どうクソなのかわからん

>>9
>暗い・キモい・怪しい・金持ってそう
寡黙・個性的・細心な対応を心がける・グレードの高い商品もお勧めできる、
とかに言い換えてハンコを使えばいい

36ジャパニーズボブテイル(日本) [CA]2020/01/13(月) 11:11:54.84ID:s24yytJw0
>>24
没落や凋落でよくない?
斜陽化だと、時流や時世といった外的要因からの意味合いが強くなる気がするんだけど?

37ギコ(東京都) [BE]2020/01/13(月) 11:13:43.24ID:+eueea0l0
>>34
内部テロ防止にも汚い字対策にもハンコだ

38ベンガルヤマネコ(東京都) [KR]2020/01/13(月) 11:14:59.38ID:B5dABmYN0
事実と感想は分けろってさんざん

39ヒマラヤン(茸) [US]2020/01/13(月) 11:15:10.63ID:4HW819B90
>>36
docomoや系列企業が直面してる外的要因も併せて言ったんだけど、凋落や左前でもいいし、そのほうが適切かもね

40(京都府) [CH]2020/01/13(月) 11:17:16.17ID:ySzJo48M0
>>10
それ脱税やん
クソ野郎だろ

41チーター(東京都) [GB]2020/01/13(月) 11:19:07.06ID:sjaSBShE0
どんな職場でもやってる事だしな
むしろクレーマーは各業種、事業者間で情報を共有すべき
クレカヒストリーみたいにな
今回の場合は完全にドコモ屋の瑕疵だけど

42ライオン(東京都) [EU]2020/01/13(月) 11:20:06.00ID:MWYyhlEl0
千葉のdocomoショップじゃなくて市川インター店って言えないのは忖度?
クソ野郎じゃなくてつまりクソ野郎だろ?
親のマイショップ解約するわ

43シンガプーラ(ジパング) [US]2020/01/13(月) 11:21:34.46ID:GNydgo1Z0
>>42
日本全国似たようなもんだからdocomoやめとけ

44サビイロネコ(香川県) [CN]2020/01/13(月) 11:22:31.85ID:R6uIvG8T0
実際こんな事やられたら俺もブチ切れるわ。まあ、親に払って貰ってないがな。

45アムールヤマネコ(千葉県) [JP]2020/01/13(月) 11:23:07.20ID:lnD2TprF0
>>41
これ
にこやかに握手してくれたあのコが
裏では「チッ、キモいんだよ」って
心の中で呟いてるんだぜ?

46ヒマラヤン(滋賀県) [US]2020/01/13(月) 11:24:57.16ID:fHfl5qgb0
日本のマスコミは、
トヨタとソフトバンクの不祥事は絶対に言わない。
CMの大スポンサーだからな。

47ベンガル(東京都) [ニダ]2020/01/13(月) 11:28:20.83ID:6PUm/e/I0
誰が接客対応してもいいようにクレーマー要注意カップルとの打合せ書類に花丸マーク付けとくのはどこのブライダル屋の予約係でもやってること

48トンキニーズ(兵庫県) [US]2020/01/13(月) 11:40:36.57ID:fmVsDIpK0
>>35
言い方大事だよな

49ライオン(埼玉県) [CN]2020/01/13(月) 11:43:08.16ID:0gt2/KGl0
この場合はクレーマーでも何でもないから書く必要ゼロだけどな
クレーマー対策と一緒にするなよ

50ソマリ(東京都) [FR]2020/01/13(月) 11:47:44.51ID:Z0WbcI8g0
サービス業だとイキって裏でそういう仕事の仕方してるやつ多いけど
普段やってることって自然と出ちゃうんだよね

51スフィンクス(SB-iPhone) [US]2020/01/13(月) 11:54:39.89ID:szhOo5gk0
>>40
どう脱税になるんだ?

52アンデスネコ(茨城県) [US]2020/01/13(月) 11:57:32.84ID:Eg8yDv4A0
本当のことを書いてしまいすみませんでした
m(__)m

53バーマン(SB-Android) [ニダ]2020/01/13(月) 12:01:32.19ID:el/iOmkN0
>>33
好きw

54ヨーロッパオオヤマネコ(神奈川県) [IT]2020/01/13(月) 12:11:35.11ID:VmF94F9v0
>>11
じゃがりこデブ

55ユキヒョウ(茸) [ニダ]2020/01/13(月) 12:16:20.09ID:VpvZqJCc0
行きつけの美容室で支払のときにふとカルテ見たら
後頭部若干薄いとか大人しい人あまり喋らないから気をつけてとか書いてあって
気を使わせてスマンと思ったことはあるな

56ターキッシュアンゴラ(光) [US]2020/01/13(月) 12:17:21.28ID:gk50Abt70
>>29
家賃収入で〜ってのも定番だよなあw
そのレス見るとにやにやしちゃうわ
不労所得という言葉も大好きだよな

57ヤマネコ(東京都) [US]2020/01/13(月) 12:29:28.00ID:sK/0kJA60
内部の人間しか暗号くらい使えよな
ストレートに書く馬鹿がどこにいる

58バーミーズ(ジパング) [CN]2020/01/13(月) 12:32:32.94ID:/x2fOLiW0
明日見学しに行くかな

59サーバル(新潟県) [US]2020/01/13(月) 12:35:24.31ID:u0AdhLLT0
今回のドコモの客がどうだったかは知らんが
客商売やっているとDQN客が多いの何のって
陰口なんざ日常茶飯事よ DQN客に限らず同僚上司とかの陰口も

60ライオン(東京都) [EU]2020/01/13(月) 12:54:57.42ID:MWYyhlEl0
>>58
報告よろ♪
できれば動画付きで

61サイベリアン(埼玉県) [CN]2020/01/13(月) 12:59:19.13ID:n+RtUml00
付箋見られるのは失敗だなあ
クソ野郎でつくからなは感じ悪いんだろうね
まあ電話屋も感じ悪いの多いけど

62シャルトリュー(宮崎県) [EU]2020/01/13(月) 13:31:49.51ID:T3px8yeP0
本音がわかってよかったと前向きに考えてはいかがだろうか。

63セルカークレックス(神奈川県) [KR]2020/01/13(月) 13:43:39.74ID:tDa6APKc0
文書にしてる時点でガイジ
証拠がばっちり残るし会社に迷惑かけてんだよ
このクズは辞めて逃げるだろうけど経営者かわいそう

64スノーシュー(ジパング) [US]2020/01/13(月) 13:50:01.80ID:G5n16hVu0
>>50
これね
普段からやってると段々自分の人格に刷り込まれていく
本人は切り替え出来てるつもりでも
日常の何気ない時に出てしまうようになる

基地外のフリしてると本当に基地外になってしまうのと同じ原理

65バーマン(ジパング) [US]2020/01/13(月) 13:50:48.12ID:hYJz/hZo0
どのキャリアも客を家畜レベルにしか見てない
しかし、問題なのは
三キャリアで一番マシなのがdocomoだと言う点だ

66オリエンタル(神奈川県) [US]2020/01/13(月) 13:57:53.15ID:QauzkPJS0
>>22
俺もおもた

67ベンガル(滋賀県) [ニダ]2020/01/14(火) 16:37:35.40ID:lDGVkb9V0
>>1
スレタイの日本語しっかりして?

68ピクシーボブ(茨城県) [US]2020/01/15(水) 00:41:17.00ID:V16W5tf80
クソみたいな掲示板と罵りながら居座るアホな>>1

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